Política de privacidad

Última actualización: 2026 (vigente)

TransformaDigitalShop gestiona esta tienda y este sitio web (el “Sitio”). Incluye los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los “Servicios”). TransformaDigitalShop utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

1) Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Esto implica que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal. Todo depende de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, número de teléfono (si lo proporciona) y dirección de correo electrónico.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración (cuando crea o utiliza una cuenta).
Información financiera y de pago: información necesaria para procesar pagos y confirmar transacciones. Esto puede incluir identificadores de pago, estado de pago, confirmación de pago y controles antifraude. Los datos sensibles de tarjeta suelen ser tratados por el proveedor de pagos conforme a su propio aviso de privacidad.
Información de transacciones: productos digitales que consulta, añade al carrito, guarda, compra, cancela o solicita reembolso. Incluye historial de compras y datos asociados a la orden.
Entrega digital y registros de descarga: para habilitar la entrega de productos digitales, podemos tratar información relacionada con el acceso al contenido. Puede incluir fecha y hora de entrega, eventos de descarga, intentos de acceso, identificadores de la orden y datos técnicos como dirección IP o tipo de dispositivo. Esto se utiliza para entregar el contenido, resolver incidencias y prevenir fraude.
Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al comunicarse con soporte, por ejemplo por correo o formularios. Puede incluir mensajes y archivos adjuntos que usted comparta para aclaraciones, soporte técnico o verificación de compra.
Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red. Incluye dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos. Incluye el uso de cookies y tecnologías similares.

2) Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona información por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios: información procedente de su dispositivo cuando utiliza los Servicios, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar tecnología, alojamiento, analítica, entrega de contenido digital, atención al cliente, prevención de fraude o procesamiento de pagos.
De partners o terceros: cuando usted interactúa con integraciones externas, por ejemplo herramientas de marketing o plataformas de redes sociales, si se encuentran habilitadas.

3) Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, operar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar órdenes y habilitar la entrega de productos digitales. También incluye recordar preferencias, mantener su cuenta y mejorar la experiencia de compra.
Entrega de productos digitales: habilitar acceso al contenido, gestionar enlaces de descarga, resolver incidencias de acceso y validar que la entrega corresponda a una compra. Puede incluir el uso de registros de descarga y controles para prevenir accesos no autorizados.
Soporte y comunicaciones: responder a solicitudes, brindar atención al cliente y mantener la relación comercial.
Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales, informar novedades y mostrar anuncios sobre productos o servicios en el Sitio o en otros sitios. Usted puede optar por no recibir correos promocionales mediante la opción de cancelación incluida en nuestros correos. Aun si se da de baja, podemos enviarle correos no promocionales relacionados con su cuenta o con sus compras.
Seguridad y prevención de fraude: autenticar acciones, proteger cuentas, detectar actividades anómalas, investigar intentos de fraude y proteger la integridad de la entrega digital.
Motivos legales: cumplir con obligaciones legales aplicables, responder a procesos válidos y hacer cumplir términos o políticas.

4) Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Esto puede incluir:

Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre: por ejemplo alojamiento, operación del Sitio, analítica, atención al cliente, seguridad, prevención de fraude y entrega de contenido digital.
Procesamiento de pagos: proveedores de pago y pasarelas necesarias para procesar transacciones. Estos proveedores tratan información necesaria para completar el pago y prevenir fraude bajo sus propios avisos de privacidad.
Marketing y medición: partners de marketing y analítica para medir campañas, atribución y rendimiento publicitario. El tratamiento se realiza conforme a la configuración del Sitio y a las preferencias disponibles.
Consentimiento o instrucciones: cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta la divulgación. Puede ser mediante integraciones de terceros o widgets de redes sociales si se encuentran habilitados.
Cumplimiento legal y protección: para cumplir obligaciones legales, hacer valer términos o políticas, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

5) Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify. Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios. La información enviada a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Shopify puede tratar información para analítica, seguridad y mejora de la plataforma.

6) Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios.

7) Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable. Si usted es madre, padre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

8) Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial. Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir políticas aplicables.

9) Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derechos en relación con su información personal. En México, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted puede ejercer derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en los datos indicados en “Contacto” con el asunto Privacidad - Derechos ARCO. Incluya su nombre completo, datos de contacto y una descripción clara de su solicitud. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar la solicitud. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarle correos promocionales. Usted puede optar por no recibirlos mediante la opción de cancelación incluida en esos correos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos no promocionales relacionados con su cuenta o con compras previas.

10) Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Esto puede ocurrir porque Shopify y proveedores pueden operar infraestructura global. Cuando corresponda, se aplicarán salvaguardas conforme a la normativa aplicable.

11) Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

12) Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le correspondan, puede contactarnos: